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Politique de confidentialité

Dans cette déclaration de confidentialité, nous, la Lehenmatt-Apotheke AG, expliquons comment nous collectons et traitons les données personnelles. Par données personnelles, on entend toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

En utilisant nos sites Web, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données telles que décrites dans cette déclaration de confidentialité. La présente déclaration s’applique uniquement à l’utilisation de notre site Web. Celui-ci peut contenir des liens vers d’autres sites Internet sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Nous vous recommandons de vérifier la déclaration de confidentialité du site concerné avant de lui transmettre des données. Cette déclaration de confidentialité est conforme aux exigences de la loi fédérale suisse sur la protection des données («LPD»).
 

1. Responsable / Délégué à la protection des données / Représentant

Le responsable du traitement des données décrit ici est la Lehenmatt-Apotheke AG. Si vous avez des questions relatives à la protection des données, vous pouvez nous les adresser à l’adresse suivante : lehenmattapotheke@hin.ch mention «Protection des données».
 

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons principalement les données personnelles que nous recevons de nos clients et autres partenaires commerciaux dans le cadre de notre relation commerciale avec eux et d’autres personnes impliquées, ou que nous collectons auprès des utilisateurs de nos sites Web, applications et autres services. Dans la mesure où cela est permis, nous obtenons également certaines données à partir de sources accessibles au public (par ex. registre des poursuites, registres fonciers, registre du commerce, presse, Internet) ou recevons ces données de sociétés affiliées, d’autorités et d’autres tiers. Les données collectées et traitées concernent notamment :

  • Données générales (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, sexe)
  • Données liées à l’inscription dans des espaces protégés (identifiant, mot de passe)
  • Demandes et communications que vous nous envoyez
  • Informations issues d’enquêtes
  • Données liées à l’utilisation des sites Web (adresse IP, adresse Mac du smartphone ou de l’ordinateur, cookies, date et heure de la visite, pages consultées)
  • Données que vous nous avez envoyées dans le cadre d’une candidature (CV, lettre de motivation, etc.)

Vous n’êtes en aucun cas tenu de fournir ces données. Toutefois, sans certaines informations, il se peut que nous ne puissions pas proposer certains services.
 

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons principalement les données personnelles collectées pour conclure et exécuter nos contrats avec nos clients et partenaires commerciaux, notamment dans le cadre de la fourniture de prestations de service à nos clients et de l’achat de produits et de services auprès de nos fournisseurs, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales en Suisse et à l’étranger. Si vous travaillez pour un tel client ou partenaire commercial, vos données personnelles peuvent également être concernées.
En outre, nous traitons vos données personnelles et celles d’autres personnes, dans la mesure où cela est permis et approprié, également aux fins suivantes, pour lesquelles nous (et parfois des tiers) avons un intérêt légitime :

  • Offre et développement de nos services, sites Web et plateformes ;
  • Communication avec des tiers et traitement de leurs demandes (par ex. candidatures, demandes des médias) ;
  • Publicité et marketing (y compris l’organisation d’événements), sauf opposition de votre part ;
  • Études de marché et d’opinion, veille médiatique ;
  • Exercice de droits et défense dans le cadre de litiges et de procédures administratives ;
  • Prévention et enquête sur les infractions et autres comportements répréhensibles (par ex. enquêtes internes, analyses de données pour lutter contre la fraude) ;
  • Garantie du fonctionnement de nos systèmes, notamment informatiques, sites Web, applications et autres plateformes ;
  • Achat et vente de secteurs d’activité, sociétés ou parties de sociétés ainsi que les transactions liées, y compris la transmission de données personnelles, et mesures de gestion d’entreprise et de conformité.

Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques (par ex. abonnement à une newsletter ou réalisation d’un contrôle de références), nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, sauf autre base légale. Le consentement peut être révoqué à tout moment, sans effet sur les traitements déjà effectués.
 

4. Cookies / Suivi et autres technologies liées à l’utilisation de nos sites Web

Nous utilisons généralement des «cookies» et des techniques similaires permettant d’identifier votre navigateur ou appareil. Un cookie est un petit fichier envoyé à votre ordinateur ou enregistré automatiquement sur celui-ci ou votre appareil mobile lors de votre visite de nos sites. Lors de visites ultérieures, nous pouvons ainsi vous reconnaître, même sans savoir qui vous êtes. Outre les cookies de session, supprimés après la visite, des cookies permanents peuvent être utilisés pour enregistrer des préférences ou d’autres informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Si vous les bloquez, certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

En utilisant nos sites Web et en acceptant de recevoir des newsletters ou des e-mails marketing, vous consentez à l’utilisation de ces technologies. Sinon, configurez votre navigateur ou programme de messagerie en conséquence.

Nous pouvons utiliser Google Analytics ou des services similaires, prestés par des tiers situés dans n’importe quel pays (dans le cas de Google Analytics : Google Ireland, s’appuyant sur Google LLC aux États-Unis). Cela nous permet de mesurer et analyser l’utilisation des sites Web. Des cookies permanents sont utilisés à cet effet. Si vous êtes enregistré auprès du prestataire, celui-ci peut vous identifier. Le traitement de vos données personnelles relève alors de la responsabilité du prestataire selon sa propre politique de confidentialité. Nous recevons uniquement des informations statistiques sur l’utilisation de nos sites.

Nous utilisons également des plug-ins de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram, etc.). Ceux-ci sont configurés comme inactifs par défaut. En les activant, les exploitants peuvent savoir que vous visitez notre site et utiliser ces informations à leurs fins. Le traitement de vos données relève alors de leur responsabilité. Nous ne recevons aucune donnée à caractère personnel de leur part.

5. Transmission des informations

Dans le cadre de nos activités et finalités décrites au ch. 3, nous pouvons, dans la mesure où cela est permis et approprié, transmettre vos données à des tiers, en particulier :

  • Prestataires de services, y compris sous-traitants (par ex. fournisseurs IT) ;
  • Commerçants, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires ;
  • Autorités et tribunaux en Suisse et à l’étranger ;
  • Public, y compris visiteurs de sites Web et réseaux sociaux ;
  • Concurrents, associations professionnelles, organisations et autres instances ;
  • Autres parties dans des procédures judiciaires réelles ou potentielles ;
  • Tout autre destinataire légitime.

Ces destinataires sont principalement situés en Suisse, mais peuvent être partout dans le monde. Notamment dans les pays où se trouvent nos prestataires (p. ex. Microsoft, Google, etc.). Les destinataires n’utiliseront vos données que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs tâches.

6. Durée de conservation des données personnelles

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales, ou pour atteindre les finalités poursuivies. Cela inclut la durée de la relation commerciale ainsi que les délais légaux de conservation et de documentation. Les données peuvent être conservées tant que des prétentions peuvent être exercées contre nous, ou pour des intérêts commerciaux légitimes (preuve, documentation). Une fois les finalités atteintes, les données sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible. Pour les données techniques (p. ex. logs systèmes), des délais plus courts s’appliquent (12 mois ou moins).

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé et les abus : solutions de sécurité IT et réseau, directives internes, formations, restrictions d’accès, chiffrement, pseudonymisation et contrôles.

8. Obligation de fournir des données personnelles

Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l’établissement et l’exécution de cette relation et au respect des obligations contractuelles. Sans ces données, nous ne pourrons généralement pas conclure ou exécuter un contrat avec vous ou la personne que vous représentez. Le site Web ne peut pas non plus être utilisé si certaines informations nécessaires à la sécurité (par ex. adresse IP) ne sont pas fournies.

9. Droits de la personne concernée

Conformément à la législation applicable, vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement et d’opposition, notamment au traitement à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié, ainsi qu’à la portabilité de certaines données. Notez que nous pouvons appliquer les restrictions légales, par exemple lorsque nous devons conserver certaines données, avons un intérêt prépondérant ou en avons besoin pour faire valoir des droits. Des frais éventuels vous seront communiqués à l’avance. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir ch. 3). L’exercice de ces droits peut être en conflit avec des obligations contractuelles et entraîner des conséquences (p. ex. résiliation anticipée, coûts).

L’exercice de ces droits nécessite généralement une identification claire (p. ex. copie de pièce d’identité). Vous pouvez nous contacter à l’adresse mentionnée au ch. 1.

Toute personne concernée a également le droit d’engager une action en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version en vigueur publiée sur notre site Web fait foi. Si la déclaration de confidentialité fait partie d’un accord avec vous, nous vous informerons des modifications par e-mail ou tout autre moyen approprié.